133.客服中心接到旅客投诉后应及时流转,原则上受理的信件投诉、社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过()小时,其他渠道的投诉不应超过()小时。【出自铁总运〔2017〕136号《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

191.各客运站按规定合理确定()时间,加强检票进站旅客走行通道和()的盯控。【出自《乌铁客〔2020〕137号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》】

190.各客运段要将餐饮、保洁等外包人员纳入车队、班组的()培训中,车门使用方法、()规定等必须重点培训。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】

189.车门无法关闭或固定安全踏板(),但列车已启动时,本车厢列车员必须立即使用()停车。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】

188.列车餐饮、()工作人员严禁打开载客车厢()乘降车门。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】

187.列车工作人员因作业需要须打开站台侧非旅客乘降车门时,按照“()、()”的原则,负责做好监护。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】

186.各客运站按规定合理确定停止检票时间,加强检票进站旅客()和站台的盯控,重点做好列车进站停稳前2分钟和开车前2分钟、()2分钟的站台盯控组织。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】

185.高站台乘降作业时,按规定使用安全踏板。受站场条件影响,遇个别车厢与站台()或落差过高时,可不使用安全踏板,应加强()和乘降组织,也可组织旅客到相邻车厢或车门乘降。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】

184.列车站停组织乘降时,列车员须在车门口值守,低站台乘降时须打开(),杜绝旅客和乘务人员()。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】

183.列车到站前,列车员要做好(),提前疏通通道,组织下车旅客到车门口处等待,并对()状态进行检查,确保作用良好。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】

182.列车运行中任何人员严禁()。车门上下锁(()、防开锁)锁闭到位,防止运行中因震动等原因导致车锁自行开启(跳锁)。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】