109.突发信息范围包括因普速列车车门故障、运行中车门开启、列车漏拔上水管、旅客扒车、列车启动旅客乘降等客运相关作业造成列车()。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

398.客运站段应做好音视频数据的()管理,明确管理部门及管理人,避免()。【出自铁总客函〔2018〕279号《加强和规范客运站车音视频记录仪管理》】

397.音视频的使用范围主要在巡视检查,(),应急处置,处理投诉,旅客意外伤害处理取证,旅客旁证采集,()情况记录等情景开启使用。【出自铁总客函〔2018〕279号《加强和规范客运站车音视频记录仪管理》】

396.发现幼儿在车厢过道单独行走、打水、上厕所等时,应()并提供必要的帮助。发现儿童奔跑、吵闹、攀爬座椅、()、触碰电茶炉等时,应及时劝阻。【出自客管电〔2014〕2269号《加强动车组列车儿童乘车管理》】

395.列车运行途中,工作人员要对()重点关注,主动提示家长或同行成年人有关儿童乘车()。【出自客管电〔2014〕2269号《加强动车组列车儿童乘车管理》】

394.列车要利用广播和电子显示屏等做好()宣传,营造车厢内安静、整洁、舒适的()。【出自客管电〔2014〕2269号《加强动车组列车儿童乘车管理》】

393.开展高铁“静音车厢”服务期间,遇有婴幼儿()时,可临时引导至临近车厢()。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“静音车厢”》】

392.试点期间,开展高铁“静音车厢”服务的客运段要安排专人负责该车厢()和劝阻工作,对违反相关要求的旅客,做好劝阻或()。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“静音车厢”》】

391.餐售、保洁人员通过该车厢时不得(),列车工作人员实施()。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“静音车厢”》】

390.高铁“静音车厢”是利用列车()或印发“()”服务提示卡等方式,加强宣传引导。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“静音车厢”》】

389.运行期间车厢客室端门设为(),减少噪音影响,规定提供杂志,满足旅客()。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“静音车厢”》】