105.客运站段要建立完善安全隐患排查治理制度。安全隐患排查出的问题,要制定并实施隐患治理方案,做到责任、措施、资金、时限和预案(),做到隐患排查治理的闭环管理。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

402.凡为重点旅客()的场所,应设立()、明显的标志。【出自铁运电〔2009〕200号《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》】

401.车站应设()售票窗口;不具备条件但已经开设军人等优先购票窗口的车站,可与其(),供重点旅客优先购票。【出自铁运电〔2009〕200号《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》】

400.涉及诉讼的保存期限不低于诉讼();涉及疑难复杂事件,可能引发涉法信访、投诉案件的保存期限为(),规范视频数据到期删除销毁的审批和操作程序。【出自铁总客函〔2018〕279号《加强和规范客运站车音视频记录仪管理》】

399.对涉及站车安全、旅客纠纷、()、旅客和工作人员权益等问题的,音视频内容保存期限一般应不少于()。【出自铁总客函〔2018〕279号《加强和规范客运站车音视频记录仪管理》】

398.客运站段应做好音视频数据的()管理,明确管理部门及管理人,避免()。【出自铁总客函〔2018〕279号《加强和规范客运站车音视频记录仪管理》】

397.音视频的使用范围主要在巡视检查,(),应急处置,处理投诉,旅客意外伤害处理取证,旅客旁证采集,()情况记录等情景开启使用。【出自铁总客函〔2018〕279号《加强和规范客运站车音视频记录仪管理》】

396.发现幼儿在车厢过道单独行走、打水、上厕所等时,应()并提供必要的帮助。发现儿童奔跑、吵闹、攀爬座椅、()、触碰电茶炉等时,应及时劝阻。【出自客管电〔2014〕2269号《加强动车组列车儿童乘车管理》】

395.列车运行途中,工作人员要对()重点关注,主动提示家长或同行成年人有关儿童乘车()。【出自客管电〔2014〕2269号《加强动车组列车儿童乘车管理》】

394.列车要利用广播和电子显示屏等做好()宣传,营造车厢内安静、整洁、舒适的()。【出自客管电〔2014〕2269号《加强动车组列车儿童乘车管理》】

393.开展高铁“静音车厢”服务期间,遇有婴幼儿()时,可临时引导至临近车厢()。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“静音车厢”》】