4.根据责任确定情况,处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用,无法确定责任单位的,由()承担｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

52.车站应()满足重点旅客购票。列车发现重点旅客,应优先安排席位,列车()时可安排到餐车就座。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

51.车站应设()售票窗口;不具备条件但已经开设军人等优先购票窗口的车站,可与其合设,供重点旅客()。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

50.现有清洁袋、头枕片()和()后,新品按照要求印制。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传(清洁袋、头枕片二维码)》】

49.双侧式头枕片,在面向后排座椅侧()印制12306手机客户端、铁路12306()二维码。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传(清洁袋、头枕片二维码)》】

48.单侧式头枕片,在面向头枕片()印制12306手机客户端、铁路12306微信公众号()。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传(清洁袋、头枕片二维码)》】

47.各局要在其他站车()或新增广告媒体的适当位置印制或显示12306手机客户端、铁路12306微信公众号(),并采取多种方式积极向旅客推介。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传(清洁袋、头枕片二维码)》】

46.在清洁袋()位置印制12306手机客户端、铁路12306()二维码。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传(清洁袋、头枕片二维码)》】

45.快运公司要()便民托运服务的业务标识、()、作业流程、工作标准、设备配置等事项。【出自客运部〔2018〕19号《部分高铁站开展便民托运服务》】

44.便民托运服务由()统一对外办理,快运公司在车站服务台等处因地制宜设立服务点,或与车站服务台、安检口等处建立(),及时响应旅客需求。【出自客运部〔2018〕19号《部分高铁站开展便民托运服务》】

43.()服务纳入开办车站的便民服务项目,在车站服务台、安检口处置台等处设置相应()。【出自客运部〔2018〕19号《部分高铁站开展便民托运服务》】