1.铁路旅客人身伤害事故案卷一案一卷,由处理单位保管,保存期为()｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

55.通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和()(轮椅、担架、救护车、人工服务等)。到站根据通知要求做好()准备及服务工作。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

54.车上发现的特殊重点旅客,列车长应通知()所属铁路局客调,客调通知旅客到站客运()。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

53.车站发现需要()的重点旅客(以下简称“特殊重点旅客”,是指靠辅助器具才能行动的重点旅客),必须(),主动提供服务。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

52.车站应()满足重点旅客购票。列车发现重点旅客,应优先安排席位,列车()时可安排到餐车就座。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

51.车站应设()售票窗口;不具备条件但已经开设军人等优先购票窗口的车站,可与其合设,供重点旅客()。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

50.现有清洁袋、头枕片()和()后,新品按照要求印制。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传(清洁袋、头枕片二维码)》】

49.双侧式头枕片,在面向后排座椅侧()印制12306手机客户端、铁路12306()二维码。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传(清洁袋、头枕片二维码)》】

48.单侧式头枕片,在面向头枕片()印制12306手机客户端、铁路12306微信公众号()。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传(清洁袋、头枕片二维码)》】

47.各局要在其他站车()或新增广告媒体的适当位置印制或显示12306手机客户端、铁路12306微信公众号(),并采取多种方式积极向旅客推介。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传(清洁袋、头枕片二维码)》】

46.在清洁袋()位置印制12306手机客户端、铁路12306()二维码。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传(清洁袋、头枕片二维码)》】