156.对旅客、货主(),统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

12.行李每件的最大重量为()。体积以适于装入()为限,但最小不得小于0.01立方米。【出自《铁路旅客运输规程》】

11.行李中不得夹带货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、()等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、()。【出自《铁路旅客运输规程》】

10.行李是指旅客自用的被褥、()、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行()。【出自《铁路旅客运输规程》】

9.铁路行李包裹运输合同是指()与托运人、()之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。【出自《铁路旅客运输规程》】

8.车站开展()搬运、暂存服务业务时,可()搬运、暂存费。【出自《铁路旅客运输规程》】

7.押运的包裹应装行李车,由()自行看管,车站负责()和卸车。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

6.遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时,内附清单,物品加封,填写客运记录和()交接证,交()签收。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

5.铁路运输企业逾期()仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的,托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李()向铁路运输企业要求赔偿。【出自《中华人民共和国铁路法》】

4.对()物资和国家规定需要()的其他物资,应予优先运输。【出自《中华人民共和国铁路法》】

3.旅客坚持携带或者()危险物品或者违禁物品的,承运人应当拒绝()。【出自《中华人民共和国民法典》】