多选题
投诉事件受理范围包含()。
A
产品种类、功能、开办流程、操作、资费、服务等
B
员工服务质量、服务承诺等
C
营业网点秩序、窗口设置、安保等网点环境
D
媒体、政府热线等转办投诉
答案解析
正确答案:ABCD
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提升员工技能题库2022
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