《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知（银发[2018]243号）》指出，银行业金融机构应当提供充分资源保障，对所受理的金融消费者投诉进行（），并向金融管理部门报送投诉数据信息。

根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》规定，金融管理部门、金融机构要建立和完善金融消投诉处理机制，畅通投诉处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。

根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，在资产置换过程中，农商银行要根据确定的优惠政策，提请当地（ ）等单位逐个出具同意实施方案的书面意见或会议纪要。

根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，不得采取资产置换方式处置的不良贷款包括（ ）。

根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，下列行为中，能引起诉讼时效中断的有（ ）。

根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，诉讼时效的补救措施有（ ）。

根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，根据法律规定或合同约定，因债务人出现（ ）情形，农商银行可以宣布债务履行期限提前到期。

各银行业金融机构和各级监管机构要通过深化整治银行业市场乱象，实现以下（）工作目标。

—个时期以来，党内政治生活中出现了一些突出问题，主要是在一些党员、干部包括高级干部中，

个人贷款调查包括但不限于以下内容（）。

高级管理层应指导本机构建立（）的消费者权益保护管理体系。