《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，以来信来访方式进行委托投诉的，授权委托书应当载明（），并由委托人本人签名。

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，在中华人民共和国境内依法设立的为金融消费者提供金融产品或者服务的银行业金融机构（以下简称银行），开展与下列哪些业务相关的金融消费者权益保护工作，适用本办法（）。

根据《银行从业人员职业操守》，银行业从业人员在与客户的接触中，下列做法不当的有( )。   

根据《刑法》第一百八十六条规定，银行或者其他金融机构的工作人员违反国家规定发放贷款，数额特别巨大或者造成特别重大损失的，处：（）。

根据《刑法》第三百八十四条规定，以下哪几项属于挪用公款罪。（）

根据《刑法》第三百八十二条规定，国家工作人员利用职务上的便利，（）公共财物的，是贪污罪。

根据《刑法》第九十三条规定，国家工作人员或以国家工作人员论的包括以下哪些人员？（）

根据《商业银行合规风险管理指引》，下列属于合规风险管理体系基本要素的有( )。

根据《商业银行合规风险管理指引》，下列表述正确的有( )。

根据《山东省农村信用社联合社办公室关于进一步加强贷款审议管理的通知》要求，贷审委成员（不含主任，下同）由（ ）等组成。

根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），投诉处理原则包括（）。