根据《商业银行合规风险管理指引》，商业银行应建立对管理人员合规绩效的考核制度。商业银行的绩效考核应体现( )的价值观念。

领导人员违规新建、扩建或装修办公楼、营业用房及职工宿舍的，按照《山东省农村商业银行员工违规行为处理办法》规定，给予警告或记过处分。

领导人员违规决策，严重违反决策、执行、监督的程序和方法，重大经营目标不符合农村商业银行利益的，依据《山东省农村商业银行员工违规行为处理办法》，给予警告或记过处分；情节较重的，给予记大过或降级处分；情节严重或造成严重后果的，给予撤职至开除处分。

领导班子成员分工按规定向上级党委报备，无正当理由、未向上级党委报备不得调整。（）

领导班子成员发现班子主要负责人存在问题，应当及时向其提出，不可以直接向上级党组织报告。（）

利用智慧厅堂系统审核业务时，厅堂审核人员应保证审核的真实性、有效性，防止审核流于形式，重点审核“人、证、现场信息”的一致性，注重当面核实客户的交易目的、交易意愿，不得为身份不明的客户提供服务，严防不法分子冒用他人身份办理业务。

利用互联网开展金融营销宣传活动，不得影响他人正常使用互联网和移动终端，可以提供或利用应用程序、硬件等限制他人合法经营的广告，干扰金融消费者自主选择。

客户先前提交的身份证件或者其他身份证明文件已过有效期的，客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，农村商业银行应终止为客户办理业务。

客户投诉处理实行“首问负责制”全程跟进、监控整个投诉处理过程，督促投诉事件在规定时间内完成处理。

客户身份识别中的保密性要求是指，金融机构应保护商业秘密和个人秘密，妥善保存客户身份识别过程中获取的客户身份信息和交易信息。

客户当日发生的交易同时涉及人民币和外币，且人民币交易或外币交易任一单边累计金额达到大额交易报告标准的，农村商业银行应当合并提交大额交易报告。