篡改、伪造个人档案资料的,给予严重警告处分；情节严 重的,给予（）处分。

违反有关规定配备、购买、更换、装饰、使用公务交通工具或 者有其他违反公务交通工具管理规定的行为,对直接责任者和领导责 任者,情节较重的,给予警告或者严重警告处分；情节严重的, 给予撤销党内职务或者留党察看处分。

违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或处理客户投诉不当，对农村商业银行的声誉、形象造成不良影响的，情节较重的，依据《山东省农村商业银行员工违规行为处理办法》，给予直接责任人、主管责任人警告或记过处分；情节严重或造成严重后果的，给予直接责任人、主管责任人记大过至开除处分。

为确保贷款审查履职到位，对贷款审查人员建立单独的绩效考核机制。审查人员绩效工资可与营销调查中心贷款投放数量全额挂钩。

为了有效防止借款人因知悉银行贷款核销信息而放弃还款意愿或恶意逃废银行债务的道德风险，不得以任何方式对外披露有关贷款核销的详细信息。

为客户办理人民币单笔5万元（含）、外币等值1万
美元（含）以上的现金存取业务时，农商银行原则上应同时核对代理人和被代理人的有效身份证件或者其他身份证明文件。

网点对外挂牌时，人民币、外币存贷款利率统一用月利率挂牌。

投诉事件受理范围不包括银保监局直投热线投诉。

投诉人提出消费投诉确有困难的，银行保险机构应当无条件接受投诉人委托他人代为投诉。

通过智慧营销系统可以查看客户的存款余额

通过电视、广播、报告会等方式妄议党中央大政方针,破坏 党的集中统一的,情节严重的,给予开除党籍处分。