159.涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门48小时负责投诉问题的调查处理。【出自铁总运【2017】136号关于印发《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

303.学生票可享受半价硬座客票、加快票和空调票。持学生票乘车的学生使用硬卧时,应另收全价硬卧票价,有空调时还应另收半价空调票票价。【出自《铁路客运运价规则》】

302.残疾军人票可享受客票和附加票的优惠,残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。【出自《铁路客运运价规则》】

301.儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠,儿童票票价按相应客票票价的50%计算。【出自《铁路客运运价规则》】

300.铁路运输费用包括旅客票价和运价。【出自《铁路客运运价规则》】

299.包车时,成人与儿童混乘一辆时,实际乘车人数超过定员时,对超过人数按实际分别核收全价或半价客票票价。【出自《铁路客运运价规则》】

298.包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时,应预先支付相当于运费30%的定金。【出自《铁路客运运价规则》】

297.特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。【出自《铁路客运运价规则》】

296.铁路运价率是以四类运价率为基数,其他各类运价率按四类的运价率加成或减成的比例确定。【出自《铁路客运运价规则》】

295.铁路旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。【出自《铁路客运运价规则》】

294.铁路旅客票价是以每人每米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。【出自《铁路客运运价规则》】