2.车门车窗内外层玻璃均破损时,车辆乘务员要清除内外层破损玻璃,并采取( )封堵等安全措施｡【出自铁总运[2015]81号关于中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知】

221.站、段、列车各处所的票据、________、帐簿应按规定填写完整,字迹________、规范,装订成册,加盖公章并按规定年限保管。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

220.严格执行锅炉、炉灶、电茶炉等操作规定。入库列车炉灶压火,要有________值班看管。炉灶附近禁放____________。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

219.列车通过大桥、( ) 时,应动员旅客关闭并巡视车厢。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

218.应经常向旅客宣传安全常识.劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、________,不要将头、手伸出窗外,不要向车外________。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

217.对旅客应____________,对外宾及海外同胞应热情友好,____________,不该问的不问,不该说的不说。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

216.组织旅客上、下车时,不得____________。清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,应事先征得____________并对旅客的配合表示谢意。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

215.旅客列车和车站应配备为旅客服务的“急救药箱”,用药由铁路医院(或__________负责,按规定内容________及时配备。指定经过训练的专人管理,并建立旅客用药登记簿。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

214.站容车容标准:庄重美观、整洁卫生、设备齐全、________。站、车业务宣传要________。其他标语口号、宣传画应位置适当。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

213.候车室和列车内应保证有足够的开水或____________饮用水供旅客饮用。茶炉室及保温桶应及时________。公用水杯应消毒。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

212.旅客列车上茶炉车的编挂原则为:硬座车平均________中有一辆茶炉车,硬卧车平均________中有一辆茶炉车。【出自《铁路旅客运输管理规程》】