46.重点旅客运输服务工作,是衡量铁路客运服务质量的( ),是和谐铁路建设的重要内容之一。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

225.售票室、票据库要有安全、________、报警设施,严禁________人员出入。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

224.客票票据使用前必须________检查,无误后________使用。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

223.客运人员在接班前,必须充分休息,保持____________。严禁在接班前和__________饮酒。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

222.站、车应对客运人员________进行业务知识和________教育。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

221.站、段、列车各处所的票据、________、帐簿应按规定填写完整,字迹________、规范,装订成册,加盖公章并按规定年限保管。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

220.严格执行锅炉、炉灶、电茶炉等操作规定。入库列车炉灶压火,要有________值班看管。炉灶附近禁放____________。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

219.列车通过大桥、( ) 时,应动员旅客关闭并巡视车厢。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

218.应经常向旅客宣传安全常识.劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、________,不要将头、手伸出窗外,不要向车外________。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

217.对旅客应____________,对外宾及海外同胞应热情友好,____________,不该问的不问,不该说的不说。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

216.组织旅客上、下车时,不得____________。清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,应事先征得____________并对旅客的配合表示谢意。【出自《铁路旅客运输管理规程》】