39.属于服务质量严重问题:( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

232.站车卫生标准:窗明________、四壁________、内外清洁、消灭“四害”。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

231.饮食供应工作要认真贯彻执行__________________,加强食品采购、________、加工、销售等各环节的管理,严防食物中毒。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

230.直接接触食品的____________要定期进行健康检查,取得“__________”并持证上岗。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

229.铁路各系统之间的公文及其__________可以通过旅客列车的行李车________运送。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

228.《全国铁路通用乘车证》的票价由__________________确定,并由使用单位在________时与中国铁路总公司统一结算。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

227.旅客运输计划按执行________的不同,可分为长远计划、年度计划和____________三种形式。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

226.车票________必须放在票箱、票柜内。出入票后应及时________。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

225.售票室、票据库要有安全、________、报警设施,严禁________人员出入。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

224.客票票据使用前必须________检查,无误后________使用。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

223.客运人员在接班前,必须充分休息,保持____________。严禁在接班前和__________饮酒。【出自《铁路旅客运输管理规程》】