25.客运服务人员与旅客沟通交流严格执行“( )”的基本原则,做到“无需求无干扰,有需求有服务”,既要保证基本服务质量,又要不断提升重点旅客服务品质。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

246.旅客列车或车站发生________以上食物中毒时,列车长、客运主任应及时通知________停车站或所在站防疫部门,并做好现场保护工作。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

245.高空作业时,要身系__________,梯子有人扶,________不下掷。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

244.对发令纸、__________的危险品,应立即________处理。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

243.列车上查出的危险品,由值乘的公安人员妥善________,移交最近________停车站公安派出所处理。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

242.实施运输安全检查时,应佩戴规定的________。站、车对查出的危险品,应予________,数量较大的交由铁路公安部门处理。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

241.站、车应加强________危险品的宣传,铁路公安人员和客运人员要密切配合,共同做好检查__________工作。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

240.旅客________和车站应配备为旅客服务的________________。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

239.消毒、杀虫、灭鼠由____________部门负责组织实施,____________配合。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

238.快餐饭盒须回收或采用易于________的材料,以保护铁路沿线的________。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

237.候车室和运用中的客车每________消毒、杀虫、灭鼠一次,______应增加次数。【出自《铁路旅客运输管理规程》】