11.直辖市、 省会城市、 计划单列市以及日均商务座旅客发送量超过100人的地市级城市高铁车站应设置( )的商务座候车专区。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

260.登记卧铺后不能按时乘车,应将__________及时退还车站,车站将____________注销并加盖注销章。【出自《铁路乘车证管理办法》】

259.持用探亲乘车证不能乘坐________和免费使用卧铺;____________使用乘车证,也不能免费使用卧铺。【出自《铁路乘车证管理办法》】

258.除________、就医乘车证外,其他各种乘车证每张限填发________使用。【出自《铁路乘车证管理办法》】

257.便乘证的始发站填写职工__________或__________。【出自《铁路乘车证管理办法》】

256.软席、硬席乘车证的始发站填写职工__________;定期通勤、通勤、通学、定期就医乘车证的始发站填写职工、家属的__________。【出自《铁路乘车证管理办法》】

255.客流调查形式分为________调查、节假日调查、________调查三种,以日常调查为主。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

254.车站建筑物和__________一切为旅客服务的______________应齐全并保持良好的运用状态,夜间应有良好照明。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

253.旅行服务工作应____________,采取灵活的经营方式。参与市场竞争,以满足旅客不同____________的需求,实现良好的社会效益和经济效益。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

252.旅客列车应配齐、配足____________和引导旅客乘车的标示牌,根据不同车种还应配备水杯、__________、暖瓶、台布、窗帘、沙发套、卧具等。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

251.列车运行在外局时,应接受所在局的____________,服从________指挥。【出自《铁路旅客运输管理规程》】