117、《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定:()、()、()等对供电服务有较大影响的事项,省公司积极向国网客服中心进行报备,国网客服中心结合实际研究落实差异化服务策略,包括工单合并、客户回访、业务支持、答复话术等。

39、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:180天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户,生效之日起180天后自动恢复。

34、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:省营销服务中心负责本省(一)、(二)、(四)、(五)、(六)类重要服务事项审核,对不符合报备管理规定的,回退至属地单位或部门。

126、《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定:根据新版业管办法,对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善,整合为“()、()、()、()、()、()”六项业务。

19、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心应在接到故障报修回复工单后1个工作日内回访客户。

6、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对供电服务投诉的定义是什么?

17、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障报修业务的定义?

5、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》客户反映多个诉求按照什么要求派发工单?

108、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:地市、县公司范围内的重要服务事项由地市公司在系统中发起并流转至省营销服务中心审核。第()类自然灾害报备,由地市、县公司直接发布应用。

19、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:什么是电能质量故障?主要包括哪些?