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123、《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定:针对95598工单存在地市及以下()派发错误的,由市、县供电公司直接横向转派,并将供电单位修改轨迹反馈国网客服中心。

答案：供电区域

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34、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:充电设施一般故障处理时间一般为()分钟。

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24、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。

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37、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:受理、处理环节分别按客户描述及调查情况,进行责任标记,分为个人责任和单位责任。

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10、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》供电服务知识管理应遵循什么原则?主要包括哪些内容?

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81、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:()是指客户对各类供电服务信息、业务办理情况、电力常识等问题的自助查询及业务询问,对供电企业在供电服务等方面提出的表扬,以及通过线上渠道申请办理的业扩报装、用电变更等诉求业务。

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23、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:原则上每日20:00至次日8:00不得开展回访工作。

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23、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:充电设施故障工单回单完毕后,国网客服中心应在接到回复工单后()内回访客户。

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24、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障报修工单流转的()可以进行工单合并,合并后形成主、副工单。

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7、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障报修回单中标记【无理诉求客户】及客户主叫号码为网络虚拟号的工单,仅开展一次电话回访。

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22、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于不需要到达现场即可解决的问题可以在与客户沟通好后回复工单。

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123、《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定:针对95598工单存在地市及以下()派发错误的,由市、县供电公司直接横向转派,并将供电单位修改轨迹反馈国网客服中心。

答案：供电区域

相关题目

34、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:充电设施一般故障处理时间一般为()分钟。

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24、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。

A. 正确

B. 错误

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37、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:受理、处理环节分别按客户描述及调查情况,进行责任标记,分为个人责任和单位责任。

A. 　个人责任

B. 　单一责任

C. 　单位责任

D. 　多种责任

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10、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》供电服务知识管理应遵循什么原则?主要包括哪些内容?

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23、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:原则上每日20:00至次日8:00不得开展回访工作。

A. 正确

B. 错误

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23、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:充电设施故障工单回单完毕后,国网客服中心应在接到回复工单后()内回访客户。

A. 　8小时

B. 　12小时

C. 　24小时

D. 　一个工作日

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24、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障报修工单流转的()可以进行工单合并,合并后形成主、副工单。

A. 　一个环节

B. 　二个环节

C. 　三个环节

D. 　各个环节

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A. 正确

B. 错误

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22、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于不需要到达现场即可解决的问题可以在与客户沟通好后回复工单。

A. 正确

B. 错误

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