37、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:业务申请是指客户向供电企业提出业务办理申请,或()、()的诉求业务。
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17、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:高压故障是指电力系统中高压电气设备(电压等级在10千伏以上者)的故障。
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107、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:重要服务事项报备范围(五)是指因私人问题引起的()、()、(),可能引起的恶意投诉事项。
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6、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户举报(行风问题线索移交)、意见(建议)业务诉求后,各级单位应在()个工作日内调查、处理,答复客户并审核、反馈处理意见。
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5、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户诉求后,不能立即办结的业务,派发工单至()处理,各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心,由国网客服中心回复(回访)客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-6d70-c0c7-f71e22d02304.html
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134、《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定:供电设施计划检修停电未提前()天向社会公告。
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10、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户催办诉求后,()内派发催办工单,催办工单流程与被催办工单一致。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
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26、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:(三)各单位做好投诉证据归档保存,保存年限为(),超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。
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122、《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定:明确下放工单派发区域错误的()权限,有效提高工单流转和现场处置效率。
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16、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》投诉证据包括什么?
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