15、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:临时停送电信息应提前()向国网客服中心报送。

106、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:重要服务事项报备范围(三)是指因地震、泥石流、洪水灾害、龙卷风、山体滑坡,以及经()级及以上气象台、政府机关部门发布的符合应用级别的预警恶劣天气造成较大范围停电、供电营业厅或第三方服务网点等服务中断,对供电服务有较大影响的事项

40、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:供电所、营业厅在接到线上办电工单后,应在()内,完成接单转派或退单,如可直接处理,按照业务处理时限要求完成。

40、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:一般故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为45分钟,高速公路及远郊一般为90分钟,特殊偏远地区一般为120分钟。

48、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作,高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后()个工作日内分别开展回访,减容、暂停、分布式电源项目新装、低压业扩报装业务,在业务办理环节归档后()个工作日内开展一次回访。

71、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:2.涉及接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等客户诉求派发()工单。

36、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,故障报修工单回访时,遇客户表述情况与工单反馈结果不符,且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时,应将工单回退,回退时应注明()。

7、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:业务申请类工单中已结清欠费的复电登记业务()内为客户恢复送电,送电后()内回复工单。

56、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障停送电信息发布5分钟内派发的工单,可进行工单合并,但不可回退至工单派发单位。

105、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:重要服务事项报备范围(二)是指因()、()无法为客户提供正常服务,对供电服务造成较大影响的事项。