16、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》投诉证据包括什么?

34、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:停送电信息报送管理应遵循“()”的原则。

28、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:针对已结束的报备事项,需按照截止有效时限在系统内手动完成报备下线。

13、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:投诉工单同一事件催办次数原则上不超过2次。

15、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:临时停送电信息应提前()向国网客服中心报送。

17、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:高压故障是指电力系统中高压电气设备(电压等级在10千伏以上者)的故障。

128、《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定:客户为非直供户、119或110,向95598反映非直供户区现场存在设备漏电、冒火、着火等情况,危害人身安全,需供电公司配合紧急消缺。如满足判定要点,可派发()—()—()。

38、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:针对不认可国家及公司政策、已进入司法程序、无明确用电诉求要求领导联系等诉求,处理单位可在回单时标记(),此类工单仅开展一次短信回访

27、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障报修业务是指国网客服中心通过95598电话、()、“()”等实现的。

25、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于3次回访,每次回访时间间隔不小于()小时。