25、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于3次回访,每次回访时间间隔不小于()小时。
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82、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户业务申请后,应详细记录()、()、联系方式、是否需要回访等信息,根据客户反映的内容,准确选择业务类型与处理单位,生成业务申请工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7540-c0c7-f71e22d0230f.html
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22、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:什么是计量故障?主要包括哪些?
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1、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网营销部负责95598业务日常运营管理,受理95598业务,并对各单位95598业务进行监督、检查和评价。
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79、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户催办时(),派发相应业务类型工单。
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32、根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,抢修完毕后()内抢修人员填单向本单位配网抢修指挥相关班组反馈结果。
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4、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心是公司95598业务的执行单位,是95598客户服务管理的支撑机构,负责完善、改进95598业务支持系统,配合各单位完成系统信息交互,维护()。
A. 电e宝
B. 95598网站
C. 微信公众号
D. “网上国网”
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31、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:通过审核的重要服务事项,在95598业务支持系统界面上发布并滚动显示,全流程实行线上痕迹管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-7288-f4b8-c0c7-f71e22d02319.html
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36、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:同一电话号码累计发生()及以上骚扰来电的情况,经国网客服中心客服部审核通过立即生效,()后自动恢复。
A. 3次,24小时
B. 2次,24小时
C. 3次,1个工作日
D. 2次,1个工作日
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96、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:抢修人员在处理客户故障报修业务时,应及时联系客户,并做好()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7540-c0c7-f71e22d0231d.html
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