47、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:充电设施一般故障处理时间一般为()分钟。
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7、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:业务申请类工单中已结清欠费的复电登记业务()内为客户恢复送电,送电后()内回复工单。
A. 一个工作日,24小时
B. 一个工作日,一个工作日
C. 24小时,一个工作日
D. 24小时,24小时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-7173-c7b0-c0c7-f71e22d02306.html
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67、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心接到公司巡视办转办的投诉诉求及营销服务舆情后()分钟内完成工单录入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7540-c0c7-f71e22d02300.html
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32、《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》中对恶意诉求客户是如何定义的?
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113、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:附件提供的相关支撑材料应包括重要服务事项的()或()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7928-c0c7-f71e22d02304.html
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46、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户通过95598网站、在线服务等渠道提交的线上办电申请,国网客服中心在该项业务处理时限到期前()个工作日内,自动生成催办工单,直接派发至供电所或营业厅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-7173-cb98-c0c7-f71e22d02319.html
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39、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对国网电动汽车公司、省电动汽车地市分支机构、国网电商公司、省营销服务中心及市、县供电服务指挥中心回退的一般诉求工单,国网客服中心应核对受理信息,()分钟内办结或重新派发。
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84、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:供电所、营业厅在接到线上办电工单后,应在()内,完成接单转派或退单,如可直接处理,按照业务处理时限要求完成。答案:2个工作小时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7540-c0c7-f71e22d02311.html
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119、《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定:针对公司供电区域内()场景,95598应加强客户信息精准研判,做好解释工作并办结工单,有效减轻基层处置压力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7928-c0c7-f71e22d0230a.html
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17、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:高压故障是指电力系统中高压电气设备(电压等级在10千伏以上者)的故障。
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