9、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:业务申请业务中电能表异常业务()个工作日内核实并回复工单。

34、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:停送电信息报送管理应遵循“()”的原则。

47、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心回复(回访)客户时,应()记录客户意见。

57、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于3次回访,每次回访时间间隔不小于2小时。

6、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户故障报修后,根据报修客户重要程度、停电影响范围等,按照()确定故障报修等级,2分钟内派发工单。

39、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:一般诉求处理在接单分理节点,国网电动汽车公司、省电动汽车地市分支机构、国网电商公司、省营销服务中心及县供电服务指挥中心,接收工单后,需在()小时内联系客户或处理的工单,应在()小时内,完成接单转派或退单。

22、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:什么是计量故障?主要包括哪些?

42、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:各单位进行工单申诉时,原则上以()佐证材料作为申诉依据。

52、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:在供用电过程中,因()、()、系统改造升级、新业务或重点业务推广等原因,给客户用电带来影响的事项,或因客户不合理诉求可能给供电服务工作造成影响的事项,可发起重要服务事项报备。

87、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:电能表异常、电表数据异常、校验电表业务()个工作日内处理并回复工单。