49、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:业务申请业务中电能表异常业务()个工作日内核实并回复工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-7173-cb98-c0c7-f71e22d0231c.html
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54、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:符合报备范围的,国网客服中心做好客户解释,原则上以()办结,不再派发投诉工单。
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29、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对重要服务事项的定义是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-722e-b340-c0c7-f71e22d0231c.html
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4、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:()是公司故障抢修业务的归口管理部门,负责制定公司故障抢修管理规章制度和技术标准;负责故障抢修工作质量和信息报送工作的监督、检查和考核。
A. 国网营销部
B. 国网客服中心
C. 国调中心
D. 国网设备管理部
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18、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户催办诉求后,10分钟内派发催办工单。()在接到工单后工作时间10分钟内派单至业务处理部门,业务处理部门须及时处理并办结。
A. 各省营销服务中心,国网电动汽车公司
B. 国网电动汽车公司,各地市公司
C. 各省营销服务中心,地市公司
D. 各地市、县公司
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1、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:本办法涉及的95598客户服务业务(以下简称“95598业务”)分为()。
A. 95598客户诉求业务
B. 95598电话
C. 95598网站
D. 非95598客户诉求业务
E. 95598服务支持业务
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38、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:()内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况,生效之日()后自动恢复。
A. 180天,180天
B. 90天,90天
C. 60天,60天
D. 30天,30天
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16、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》投诉证据包括什么?
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20、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:抢修人员在到达故障现场确认故障点后10分钟内,向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间,并实时更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-7288-f4b8-c0c7-f71e22d0230e.html
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27、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障报修业务是指国网客服中心通过95598电话、()、“()”等实现的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7158-c0c7-f71e22d02302.html
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