35、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对无需到达现场抢修的非故障停电,应及时移交给相关部门处理,并由责任部门在()内与客户联系,并做好与客户的沟通解释工作。

96、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:抢修人员在处理客户故障报修业务时,应及时联系客户,并做好()。

9、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》服务投诉的定义?

56、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心对特殊客户应开展()。

13、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》投诉受理、处理环节分别按客户描述及调查情况,进行责任标记,其中个人责任指什么?

45、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作,高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后()个工作日内分别开展回访,减容、暂停、分布式电源项目新装、低压业扩报装业务,在业务办理环节归档后()个工作日内开展一次回访。

22、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:什么是计量故障?主要包括哪些?

42、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:各单位进行工单申诉时,原则上以()佐证材料作为申诉依据。

89、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:查询咨询(信息查询、客户咨询、表扬、线上办电审核)业务处理时限要求中表扬()个工作日内核实。

16、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》投诉证据包括什么?