34、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:各级审核单位应在()内完成重要服务事项报备的审核工作。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 4个工作日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-7173-cb98-c0c7-f71e22d0230d.html
点击查看答案
26、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:先发布申诉结果,再发布报表数据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-7288-f4b8-c0c7-f71e22d02314.html
点击查看答案
59、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:()负责日常监督95598业务运营情况,编制发布公司95598运营分析报告及运营数据,提出95598运营质量和服务支持工作的评价意见及改进建议,组织开展95598屏蔽技术巡检,并对中心内部依据本办法开展监督、评价、考核工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7158-c0c7-f71e22d02322.html
点击查看答案
24、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障报修工单流转的()可以进行工单合并,合并后形成主、副工单。
A. 一个环节
B. 二个环节
C. 三个环节
D. 各个环节
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-7173-cb98-c0c7-f71e22d02303.html
点击查看答案
76、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:基层单位对判定为单位责任的投诉不得()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7540-c0c7-f71e22d02309.html
点击查看答案
46、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:各级单位提供()电力故障、充电设施故障抢修服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7158-c0c7-f71e22d02315.html
点击查看答案
23、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户投诉包括()、()、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-6d70-c0c7-f71e22d02316.html
点击查看答案
11、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网营销部按照《国家电网有限公司95598服务质量监督及评价指标》建立95598服务质量监督及评价指标体系,国网营销部通过()等方式,对各单位95598业务工作质量进行监督与评价,并纳入年度指标考核体系。
A. A.召开95598业务专题会议
B. B.抽查95598工单
C. C.明察暗访
D. D.电话回访
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-71d3-5888-c0c7-f71e22d0230a.html
点击查看答案
24、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-7288-f4b8-c0c7-f71e22d02312.html
点击查看答案
30、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合:城区范围一般为(),农村地区一般为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7158-c0c7-f71e22d02305.html
点击查看答案
