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2、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598停送电信息指影响客户供电的停送电信息,分为()停送电信息、()停送电信息。

答案：生产类、营销类

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11、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:原则上()期间不得开展客户回复(回访)工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-7173-c7b0-c0c7-f71e22d0230a.html
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17、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:高压故障是指电力系统中高压电气设备(电压等级在10千伏以上者)的故障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-7288-f4b8-c0c7-f71e22d0230b.html
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19、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:什么是电能质量故障?主要包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-722e-b340-c0c7-f71e22d02313.html
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89、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:查询咨询(信息查询、客户咨询、表扬、线上办电审核)业务处理时限要求中表扬()个工作日内核实。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7540-c0c7-f71e22d02316.html
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103、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障停送电信息发布()内派发的工单,可进行工单合并,但不可回退至工单派发单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7540-c0c7-f71e22d02324.html
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74、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:地市、县公司接收客户投诉工单后,应在()内完成转派或退单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7540-c0c7-f71e22d02307.html
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107、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:重要服务事项报备范围(五)是指因私人问题引起的()、()、(),可能引起的恶意投诉事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7540-c0c7-f71e22d02328.html
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44、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:查询咨询(信息查询、客户咨询、表扬、线上办电审核)业务处理时限要求中客户咨询4个工作日内处理并回复工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-7288-f8a0-c0c7-f71e22d02301.html
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63、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:()指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7158-c0c7-f71e22d02326.html
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61、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网设备部对故障报修工单合并情况进行定期抽检和考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-7288-f8a0-c0c7-f71e22d02312.html
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2、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598停送电信息指影响客户供电的停送电信息,分为()停送电信息、()停送电信息。

答案：生产类、营销类

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11、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:原则上()期间不得开展客户回复(回访)工作。

A. 　每日21:30至次日8:30

B. 　每日12:00至14:00及每日22:00至次日8:00

C. 　每日21:00至次日8:00

D. 　每日12:00至14:00及21:00至次日8:00

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17、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:高压故障是指电力系统中高压电气设备(电压等级在10千伏以上者)的故障。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-7288-f4b8-c0c7-f71e22d0230b.html
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103、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障停送电信息发布()内派发的工单,可进行工单合并,但不可回退至工单派发单位。
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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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