56、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心对特殊客户应开展()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7158-c0c7-f71e22d0231f.html
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57、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于3次回访,每次回访时间间隔不小于2小时。
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15、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:非电力故障主要包括()。
A. A.客户误报
B. B.紧急消缺
C. C.第三方资产(非电力设施)
D. D.客户内部故障
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70、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:触碰供电服务“()”、员工服务“()”等红线问题,派发投诉工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7540-c0c7-f71e22d02303.html
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16、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》投诉证据包括什么?
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14、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》投诉工单符合哪些条件,供电接受单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,办结工单?
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132、《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定:针对未实行“三零”服务的低压非居民客户,业务受理()个工作日,供电方案答复()个工作日,装表接电()个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7928-c0c7-f71e22d02317.html
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52、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户举报(行风问题线索移交)、意见(建议)后,30分钟内派发工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-7288-f8a0-c0c7-f71e22d02309.html
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19、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心应在接到故障报修回复工单后1个工作日内回访客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-7288-f4b8-c0c7-f71e22d0230d.html
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37、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:恶意诉求客户已审批通过重要服务事项报备(五)范畴的客户,生效之日起()后自动恢复。
A. 60天
B. 90天
C. 180天
D. 365天
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