34、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:各级审核单位应在()内完成重要服务事项报备的审核工作。

30、《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》中特殊客户的定义是什么?

21、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:具备远程终端或手持终端的单位,抢修人员到达故障现场后()分钟内,运用智能化手段自动上传到达现场时间,抢修完毕后5分钟内上传故障恢复时间,并点选回单,由配网抢修指挥班组30分钟内完成审核提交

27、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障报修业务是指国网客服中心通过95598电话、()、“()”等实现的。

42、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:各单位进行工单申诉时,原则上以()佐证材料作为申诉依据。

14、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:省公司按照省级政府电力运行主管部门的指令启动有序用电(需求侧响应)方案,提前()向有关用户发送有序用电(需求侧响应)指令。

41、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:申诉时限要求:地市公司在工单归档后,()个工作日内提出申诉申请。

43、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户投诉后,()内派发工单。各级单位应在()内联系客户,()内调查、处理,答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回复(回访)客户(处理规范见附件1)。

46、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户通过95598网站、在线服务等渠道提交的线上办电申请,国网客服中心在该项业务处理时限到期前()个工作日内,自动生成催办工单,直接派发至供电所或营业厅。

4、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户诉求后,应落实“()”,可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单。