4、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:原则上每日21:00至次日8:00期间不得开展客户回复(回访)。

1、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:()和国网电商公司是本单位95598电动汽车充电业务和电e宝业务管理及业务支撑工作的归口管理单位。

32、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:配合军事机构、司法机关、乡镇级及以上政府机构工作,需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项,可以发起重要服务事项报备。

26、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:先发布申诉结果,再发布报表数据。

32、根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,抢修完毕后()内抢修人员填单向本单位配网抢修指挥相关班组反馈结果。

95、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户故障报修、紧急非抢修类业务,应详细记录客户故障报修的用电地址(充电站地址)、客户姓名、客户编号(充电设备编号、充电卡号等)、()、()、()等信息。

128、《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定:客户为非直供户、119或110,向95598反映非直供户区现场存在设备漏电、冒火、着火等情况,危害人身安全,需供电公司配合紧急消缺。如满足判定要点,可派发()—()—()。

125、《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定:国网客服中心、各省公司于()月底前,完成供电单位横向互派工单相关功能改造工作,改造前依照现有规则执行。

99、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:一般故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为(),高速公路及远郊一般为(),特殊偏远地区一般为()。

2、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心负责95598服务支持工作,组织开展供电服务知识管理和抽检修正,开展重要服务事项报备质量监督。