104、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户再次来电要求补充相关资料等信息的,需将补充内容详细记录并生成()工单派发。

123、《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定:针对95598工单存在地市及以下()派发错误的,由市、县供电公司直接横向转派,并将供电单位修改轨迹反馈国网客服中心。

13、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:重要服务事项报备的事件跨度时间原则上不应超过(),其中最终答复类报备不超过()。

92、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:充电设施故障是指充电设施无法正常使用或存在安全隐患等情况,主要包括()、()等。

22、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:什么是计量故障?主要包括哪些?

1、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:()和国网电商公司是本单位95598电动汽车充电业务和电e宝业务管理及业务支撑工作的归口管理单位。

30、《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》中特殊客户的定义是什么?

129、《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》:客户反映到营业厅办理业务时,营业厅人员服务中存在使用不文明回复客户,与客户争吵。如满足判定要点可派发()—()—()。

23、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户投诉包括()、()、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。

7、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:处理部门回复工单时,应做到(),针对故障范围、复电时间、抄表方式等实现点选回单,处理情况保留人工填写。