69、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户在人工服务通话(会话)中明确表达不满,严重影响客户体验,且诉求符合投诉判定要点的,派发()工单。

7、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:12398、公司巡视办转办、营销服务舆情中的意见(建议)诉求,分别由省(市)公司、国网客服中心在接到后()分钟内完成工单录入(具体要求参照电话受理规范执行)。

41、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:电能表异常、电表数据异常、校验电表业务()个工作日内处理并回复工单。

24、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:低压单相计量装置类(窃电、违约用电等除外)故障如何处理?

56、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障停送电信息发布5分钟内派发的工单,可进行工单合并,但不可回退至工单派发单位。

31、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:通过审核的重要服务事项,在95598业务支持系统界面上发布并滚动显示,全流程实行线上痕迹管理。

51、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:计划停送电信息应提前()天向国网客服中心报送。

11、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:业务申请业务中电表数据异常业务()个工作日内核实并回复工单。

87、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:电能表异常、电表数据异常、校验电表业务()个工作日内处理并回复工单。

11、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在哪些问题,应将工单回退?