21、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:什么是低压故障?主要包括哪些?
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42、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:地市、县公司接收客户投诉工单后,应在()内完成转派或退单。
A. 2个工作小时
B. 2个小时
C. 60分钟
D. 30分钟
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48、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作,高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后()个工作日内分别开展回访,减容、暂停、分布式电源项目新装、低压业扩报装业务,在业务办理环节归档后()个工作日内开展一次回访。
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88、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:查询咨询(信息查询、客户咨询、表扬、线上办电审核)业务处理时限要求中客户咨询()个工作日内处理并回复工单。
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103、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障停送电信息发布()内派发的工单,可进行工单合并,但不可回退至工单派发单位。
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61、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:本办法自()年()月()日起施行。原《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国家电网企管〔2019〕907号之国网(营销/4)272-2019)同时废止。
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137、若延迟送电,应至少提前()向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。
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16、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:充电设施紧急故障抢修人员到达故障现场时限应符合()。
A. 城区一般为45分钟
B. 高速公路及远郊一般为90分钟
C. 高速公路及远郊一般为120分钟
D. 特殊偏远地区一般为2小时
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29、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:.故障报修工单流转的()均可以进行工单合并,合并后形成主、副工单。
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127、《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定:()向95598报修,确定整个小区都停电,非产权方设备故障导致,需供电公司现场配合修复。
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