4、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:知识采集工单规范性审核时发现内容存在哪些问题的时候,应将工单回退至提交部门重新编辑?
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97、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:抢修人员到达故障现场后()分钟内向本单位配网抢修指挥班组反馈。
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79、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户催办时(),派发相应业务类型工单。
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83、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对国网电动汽车公司、省电动汽车地市分支机构、国网电商公司、省营销服务中心及市、县供电服务指挥中心回退的一般诉求工单,国网客服中心应核对受理信息,()内办结或重新派发。
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39、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:180天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户,生效之日起180天后自动恢复。
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76、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:基层单位对判定为单位责任的投诉不得()。
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120、《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定:对于投诉业务工单退单条件“()”,明确仅适用于有系统客观信息支撑的工单,经省营销服务中心接单研判后,可退单至国网客服中心重新派发。
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4、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心是公司95598业务的执行单位,是95598客户服务管理的支撑机构,负责完善、改进95598业务支持系统,配合各单位完成系统信息交互,维护()。
A. 电e宝
B. 95598网站
C. 微信公众号
D. “网上国网”
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80、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:举报(行风问题线索移交)是指客户对供电企业内部存在的()、()等行为或外部人员存在的窃电、破坏和偷窃电力设施等违法行为进行检举的诉求业务
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17、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:一般诉求业务是指客户通过()等渠道反映以及12398、公司巡视办及营销服务舆情转办的举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、业务申请、查询咨询诉求业务。
A. 95598电话
B. 95598网站
C. 国网APP
D. “网上国网”
E. 在线服务
F. 微信公众号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-71d3-5888-c0c7-f71e22d02310.html
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