55、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:当客户诉求与报备范围(四)的重要服务事项对应时,符合报备范围的,做好客户服务解释工作并以()工单办结,不再派发新工单。
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50、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:()是指涉及国网直属单位及省直属单位的工单。
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24、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障报修工单流转的()可以进行工单合并,合并后形成主、副工单。
A. 一个环节
B. 二个环节
C. 三个环节
D. 各个环节
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27、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:申诉工单办结后,由系统自动对原始数据进行备注,不得人工干预。
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32、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:配合军事机构、司法机关、乡镇级及以上政府机构工作,需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项,可以发起重要服务事项报备。
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28、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》存在哪些情况,地市公司可发起申诉?
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10、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:涉及党风廉政方面行风问题举报,国网客服中心应按时移交()处理。
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12、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:其他业务申请类工单()个工作日内处理完毕并回复工单。
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23、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:充电设施故障工单回单完毕后,国网客服中心应在接到回复工单后()内回访客户。
A. 8小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 一个工作日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-7173-cb98-c0c7-f71e22d02302.html
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13、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》投诉受理、处理环节分别按客户描述及调查情况,进行责任标记,其中个人责任指什么?
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