17、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障报修业务的定义?

答案：答案:故障报修业务是指客户通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号等渠道反映的故障停电、电能质量、充电设施故障或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。