119、《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定:针对公司供电区域内()场景,95598应加强客户信息精准研判,做好解释工作并办结工单,有效减轻基层处置压力。
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35、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对无需到达现场抢修的非故障停电,应及时移交给相关部门处理,并由责任部门在()内与客户联系,并做好与客户的沟通解释工作。
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16、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。
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4、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中供电服务知识管理是指什么?
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113、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:附件提供的相关支撑材料应包括重要服务事项的()或()。
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12、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:其他业务申请类工单()个工作日内处理完毕并回复工单。
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96、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:抢修人员在处理客户故障报修业务时,应及时联系客户,并做好()。
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4、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:原则上每日21:00至次日8:00期间不得开展客户回复(回访)。
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50、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:()是指涉及国网直属单位及省直属单位的工单。
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11、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障报修工单流转各环节均可以对工单进行合并,在对工单进行合并操作时,要经过核实,不得随意合并。
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