38、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:针对()问题已列入本单位年度改造项目的,应在回单中明确项目名称、整改开始和结束时间、涉及范围等,原则上整改时间不超过60个工作日,在同一客户反映同一问题后不派发投诉工单。

A. 　10分钟

B. 　15分钟

C. 　20分钟

D. 　25分钟

A. 90

B. 45

C. 180

D. 60

A. 　行风问题线索移交

B. 　窃电

C. 　违约用电

D. 　破坏电力设施

E. 　偷盗电力设施

F. 　与电力员工私人恩怨

A. 8

B. 6

C. 7

D. 5

A. A.3个工作日

B. B.4个工作日

C. C.5个工作日

D. D.7个工作日

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　产权方(物业等)向95598反映小区停电,需供电公司配合抢修.

B. 　非直供户向95598反映现场故障可能危及公共及人身安全,请求供电公司协助处理,同时,95598不采集此类客户满意度评价.

C. 　大面积停电或非直供户已向产权人(物业)核实为供电公司责任故障的。

D. 　客户反应单户内部故障。