117、《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定:()、()、()等对供电服务有较大影响的事项,省公司积极向国网客服中心进行报备,国网客服中心结合实际研究落实差异化服务策略,包括工单合并、客户回访、业务支持、答复话术等。

22、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:什么是计量故障?主要包括哪些?

94、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:一般故障报修:除()外的故障报修。

2、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心负责95598服务支持工作,组织开展供电服务知识管理和抽检修正,开展重要服务事项报备质量监督。

59、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:原则上每件投诉证据材料合计存储容量不超过5M。

10、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:涉及党风廉政方面行风问题举报,国网客服中心应按时移交()处理。

4、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中供电服务知识管理是指什么?

33、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障抢修人员应按照(),(),如实向上级部门汇报抢修进展情况,直至故障处理完毕。

59、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:()负责日常监督95598业务运营情况,编制发布公司95598运营分析报告及运营数据,提出95598运营质量和服务支持工作的评价意见及改进建议,组织开展95598屏蔽技术巡检,并对中心内部依据本办法开展监督、评价、考核工作。

15、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:临时停送电信息应提前()向国网客服中心报送。