33、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障抢修人员应按照(),(),如实向上级部门汇报抢修进展情况,直至故障处理完毕。

30、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:省公司范围内的重要服务事项报备原则上由()负责发起。

109、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:()、()、()等专业管理部门负责本省(一)、(二)、(四)、(五)、(六)类重要服务事项审核,对不符合报备管理规定的,回退至省营销服务中心;符合管理规定的发布使用。

26、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中意见(建议)的定义?

47、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:充电设施一般故障处理时间一般为()分钟。

104、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户再次来电要求补充相关资料等信息的,需将补充内容详细记录并生成()工单派发。

92、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:充电设施故障是指充电设施无法正常使用或存在安全隐患等情况,主要包括()、()等。

42、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为特殊、重要、一般三个等级。

5、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》客户反映多个诉求按照什么要求派发工单?

30、《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》中特殊客户的定义是什么?