2、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598停送电信息指影响客户供电的停送电信息,分为()停送电信息、()停送电信息。
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60、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户举报(行风问题线索移交)、意见(建议)业务诉求后,各级单位应在9个工作日内调查、处理,答复客户并审核、反馈处理意见。
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1、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:本办法涉及的95598客户服务业务(以下简称“95598业务”)分为()。
A. 95598客户诉求业务
B. 95598电话
C. 95598网站
D. 非95598客户诉求业务
E. 95598服务支持业务
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110、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:当客户诉求与报备范围(四)的重要服务事项对应时,符合报备范围的,做好客户服务解释工作并以()工单办结,不再派发新工单。
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28、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》存在哪些情况,地市公司可发起申诉?
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28、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:针对已结束的报备事项,需按照截止有效时限在系统内手动完成报备下线。
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75、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:地市、县公司在投诉调查结束后,对()应进行责任标记,对()发起申诉。
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41、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:抢修人员到达故障现场后10分钟内向本单位配网抢修指挥班组反馈。
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25、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:省客服中心在接到申诉申请后,审核通过的提交省公司营销部审核归档。
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93、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为()、()两个等级。
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