61、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:本办法自()年()月()日起施行。原《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国家电网企管〔2019〕907号之国网(营销/4)272-2019)同时废止。

38、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:()内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况,生效之日()后自动恢复。

41、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:抢修人员到达故障现场后10分钟内向本单位配网抢修指挥班组反馈。

75、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:地市、县公司在投诉调查结束后,对()应进行责任标记,对()发起申诉。

69、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户在人工服务通话(会话)中明确表达不满,严重影响客户体验,且诉求符合投诉判定要点的,派发()工单。

8、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》客户投诉包括哪几类?

119、《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定:针对公司供电区域内()场景,95598应加强客户信息精准研判,做好解释工作并办结工单,有效减轻基层处置压力。

34、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:省营销服务中心负责本省(一)、(二)、(四)、(五)、(六)类重要服务事项审核,对不符合报备管理规定的,回退至属地单位或部门。

79、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户催办时(),派发相应业务类型工单。

47、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:通过95598业务支持系统判别为同一停电事件导致的频繁停电,在已派发投诉工单的前提下,后续24小时内同一诉求按同一10千伏线路降级派发意见(建议)工单。