5、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598客户诉求业务包括投诉、举报(行风问题线索移交)、()。
A. 故障报修
B. 服务申请
C. 意见(建议)
D. 业务申请
E. 查询咨询
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-71d3-5888-c0c7-f71e22d02304.html
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17、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障报修业务的定义?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-722e-b340-c0c7-f71e22d02311.html
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132、《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定:针对未实行“三零”服务的低压非居民客户,业务受理()个工作日,供电方案答复()个工作日,装表接电()个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7928-c0c7-f71e22d02317.html
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126、《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定:根据新版业管办法,对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善,整合为“()、()、()、()、()、()”六项业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7928-c0c7-f71e22d02311.html
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19、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:原则上每件投诉证据材料合计存储容量不超过()。
A. 5M
B. 10M
C. 15M
D. 20M
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-7173-c7b0-c0c7-f71e22d02312.html
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34、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:充电设施一般故障处理时间一般为()分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7158-c0c7-f71e22d02309.html
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55、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录的客户,可列入()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7158-c0c7-f71e22d0231e.html
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115、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:()对所有使用报备事项受理的工单须在系统中标记并100%质检,()将进行抽查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7928-c0c7-f71e22d02306.html
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43、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单,首次退单由国网客服中心在()分钟内复核,第二次退单在()分钟内复核。
A. 60,30
B. 30,60
C. 60,60
D. 120,60
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-7173-cb98-c0c7-f71e22d02316.html
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56、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障停送电信息发布5分钟内派发的工单,可进行工单合并,但不可回退至工单派发单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-7288-f8a0-c0c7-f71e22d0230d.html
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