26、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中意见(建议)的定义?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-722e-b340-c0c7-f71e22d02319.html
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92、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:充电设施故障是指充电设施无法正常使用或存在安全隐患等情况,主要包括()、()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7540-c0c7-f71e22d02319.html
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3、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网营销部负责对95598业务质量开展()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-71d3-5888-c0c7-f71e22d02302.html
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25、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:省客服中心在接到申诉申请后,审核通过的提交省公司营销部审核归档。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-7288-f4b8-c0c7-f71e22d02313.html
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17、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉(客户挂断电话)后()内联系客户,()内调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。如遇特殊情况,按上级部门要求的时限处理。
A. 1个工作,4个工作日
B. 24小时,4个工作日
C. 1个工作,5个工作日
D. 24小时,5个工作日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-7173-c7b0-c0c7-f71e22d02310.html
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76、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:基层单位对判定为单位责任的投诉不得()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7540-c0c7-f71e22d02309.html
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24、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障报修工单流转的()可以进行工单合并,合并后形成主、副工单。
A. 一个环节
B. 二个环节
C. 三个环节
D. 各个环节
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64、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:营业投诉主要包括业扩报装、用电变更、()、()电能计量、业务收费等方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7158-c0c7-f71e22d02327.html
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111、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:超出报备范围的,客户反映投诉诉求时,派发()工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7928-c0c7-f71e22d02302.html
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105、《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:重要服务事项报备范围(二)是指因()、()无法为客户提供正常服务,对供电服务造成较大影响的事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dcc0-72df-7540-c0c7-f71e22d02326.html
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