355.旅客列车应预留()卧铺,供便乘机车乘务员使用｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

197. 跨境车票退票。办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。【铁总客〔2018〕149号中国铁路总公司关于发布广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则的通知

196. 跨境旅客是指持发站或到站为香港西九龙站车票的旅客(不含同行的免费乘车儿童)。【出自铁客[2021]91号《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》】

195. 广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定携带品范围每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。【出自铁客[2021]91号《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》】

194.国铁集团在客运站车交互系统及电子票夹中增加【台账】模块,上线普速列车乘务班组重点旅客登记功能,替代相应纸质台账。【出自通话记录客管[2021]10号-关于在交互系统上线电子台账功能的通知

193.升级柱式检票闸机与手持检验票终端程序,车站、列车进行检、验票,相关设备界面显示电子客票信息时,增加证件类型,便于工作人员进行“票、证、人”一致性核查,并提示重点核查对象。【25客运部 客管〔2020〕51号-电子客票托运的有关规定】

192.车站售票窗口办理电子客票退票时,如收回的报销凭证加盖托运印章,应立即为旅客办理退票手续。【25客运部 客管〔2020〕51号-电子客票托运的有关规定】

191.车站售票窗口办理电子客票改签时,应确认收回报销凭证是否加盖托运印章。原电子客票已办理托运的,改签后应重新为旅客换取报销凭证,并在背面注明“原票已托运”字样并加盖站名戳。【25客运部 客管〔2020〕51号-电子客票托运的有关规定】

190.旅客办理托运业务时,车站工作人员应引导旅客先办理托运业务再取报销凭证,办理托运业务后在报销凭证上加盖印章。【25客运部 客管〔2020〕51号-电子客票托运的有关规定】

189.在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的是旅客失信行为【出自《乌铁客[2018]447号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》】

187.铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为3年;超过3年的,应当予以删除。国家对相关期限另有规定的,从其规定。【出自《乌铁客[2018]447号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》】