299.运输收入监督检查是运输企业收入管理部门的重要职责,运输企业收入管理部门采取收入审核、会计核算和实地稽查相结合的方法,对运输收入进款运动及运输收入实现的全过程进行(),确保运输收入正确、及时、完整和安全。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

254.服务过程中,要使用普通话(少数民族旅客可使用维语,但必须使用文明用语)。【出自《客客函[2021]6号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

253.旅客运输扫码支付属于铁路运输收入的非现金结算方式。【出自《铁财[2021]138号中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】

252.乌鲁木齐局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法中规定涉及疑难复杂事件,可能引发涉法信访、投诉案件的音视频记录仪内容保存期限为180天。【出自《客客函[2020]5号乌鲁木齐局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法(试行)》】

251.动车组商务座和车站贵宾室专职服务人员不宜佩戴音视频记录仪。【出自《客客函[2020]5号乌鲁木齐局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法(试行)》】

250.遇站改施工影响旅客列车上水时,列车长要在前方上水站向上水组长通报情况,重点盯控,必要时向集团公司客调汇报,确保满水。【出自《乌铁客[2019]355号乌鲁木齐局集团公司客运车站改扩建客运组织管理办法(试行)》】

249.遇站台施工时,列车进站前,客运值班员要主动呼叫司机,站车互通站台情况及上下车人数。【出自《乌铁客[2019]355号乌鲁木齐局集团公司客运车站改扩建客运组织管理办法(试行)》】

248.音频播放客运作业信息前后3分钟内不得播放广告。【出自《乌铁客[2021]74号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路客运站车音频视频管理实施细则》】

247.旅客服务信息自助查询系统(信息触摸屏)、综合信息显示屏(资讯屏)可以在待机状态下发布广告,或设置招商、旅游、地方土特产等广告栏目,或在显示服务信息的同时发布广告,但广告发布区面积不超过整块(组)显示屏的50%。【出自《乌铁客[2021]74号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路客运站车音频视频管理实施细则》】

246.列车应于始发前开启系统播放视频,播放时,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于30分贝。【出自《乌铁客[2021]74号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路客运站车音频视频管理实施细则》】

245.动车组列车在列车始发后连续广播时长不宜超过200秒,中途站开车后连续广播时长不宜超过180秒。【出自《乌铁客[2021]74号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路客运站车音频视频管理实施细则》】