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305.落实特殊重点旅客预约和遗失物品招领服务,主动服务旅客,解决旅客出行困难。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
304.对拒绝补票的人员或群体,要做好宣传,控制事态,及时通知值班员人员到场处理。【出自客客电[2011]100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】
303.站车发现超过15人的群体性无票和越站乘车事件的,要立即向路局客调报告。【出自客客电[2011]100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】
302.优化折返站立折作业,对于折返时间在30分钟以内的,车站要根据站场条件,在确保安全的情况下,尽可能提前检票,延长旅客放行时间。【出自(客管电〔2018〕55号)《关于规范和加强高铁车站检票放行组织》的通知》】
301.动车组在折返站立折时,在不干扰旅客的情况下,实施旅客下车与旋转座椅,保洁作业与旅客检票“两个平行作业”。【出自(客管电〔2018〕55号)《关于规范和加强高铁车站检票放行组织》的通知》】
300.本年度客运监察证的有效期可延期使用至次年一月十五日。【出自(铁运〔2002〕31号)《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
299.除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外,其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。【出自 铁运〔2007〕232号《旅游列车开行管理办法》】
298.旅游列车按标记定员数发放团体旅客证,团体旅客证随车票使用有效。【出自 铁运〔2007〕232号《旅游列车开行管理办法》】
297.旅游列车不从原径路返回时,按实际径路计算,以距始发站最远的停车站作为折返站填写票据。【出自 铁运〔2007〕232号《旅游列车开行管理办法》】
296.旅游列车中途站停留24小时、折返站停留48小时以内的,免收停留费。【出自 铁运〔2007〕232号《旅游列车开行管理办法》】
