编组中硬卧大于5节时，残疾人旅客专用票额预留数量（）。

受助人员专用车票只能在（）办理改签、变更到站及退票。

第十七条独立设置的车站客运广播系统及所属配件由（）负责维护，配置于旅客服务系统中的车站广播子系统纳入旅客服务系统统一维护。

列车停站或初起动，站、车客运人员发现危及旅客人身安全或行车安全，需紧急叫停列车时，使用全路统一的站车专用无线通信频率，呼叫（）停车。

车站接到动车组列车车底临时更换的调令后，应及时与铁路局客票管理所联系，了解掌握具体席位调整方案。对采取客票系统方式的，列车各停靠站应及时打印本站（），交客运人员组织旅客进行席位调整。

铁路常旅客会员申请成功后，初始为（）。

年满（）周岁的自然人可通过www.12306.cn网站（含“铁路12306”手机APP）、车站会员服务窗口申请成为会员。

高铁车站商务座候车专区提供的影视服务应根据候车专区面积，提供不少于（）台且不小于40英寸液晶电视，可实现多套视频节目播放。

大型及以上车站自动售（取）票机、自动检票机或引导揭示、广播、监控系统设备并发故障率超过50%属于客服系统（）类故障。

客运电梯使用单位电梯安全管理人员和现场作业人员应当取得相应项目的（）。

动车组列车给水原则中车底连续套跑10小时以上的，中间（运行6小时前后）安排（）折返站全列满水。